Политика доставки

Политика доставки

Как я могу узнать, был ли отправлен мой заказ?

Вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен. Заказы подлежат проверке и принятию перед отправкой.

Когда мой заказ прибудет?

Заказы, размещенные с понедельника по пятницу (исключая праздники), будут обработаны и отправлены в течение 21 дня после получения авторизации и проверки кредитной карты. Даты отправки будут варьироваться в зависимости от того, какой продукт заказан. Заказы, размещенные после 9 утра по тихоокеанскому времени, отправляются на следующий рабочий день. Пожалуйста, обратите внимание: доставка в субботу и воскресенье недоступна.

Вы отправляете на почтовые ящики?

В настоящее время мы не принимаем почтовые ящики для доставки.

Что произойдет, если я откажусь от посылки?

Если вы откажетесь от отправления, вы несете ответственность за первоначальные расходы на доставку, любые импортные сборы, которые могут возникнуть на посылке, и стоимость возврата посылки на sovtrin.com Эта сумма будет вычтена из вашего возврата товара.

Вы заменяете потерянные или украденные посылки?

Мы не можем заменить или вернуть потерянные или украденные посылки.

Мы рекомендуем выбрать безопасное место для доставки, где кто-то всегда присутствует для получения посылок. Если вам нужно изменить адрес доставки, пожалуйста, напишите нам на service@sovtrin.com как можно скорее. Мы постараемся изменить ваш адрес, пока посылка не была отправлена. Мы не можем перенаправить посылку, как только она покинет наше учреждение.

Если ваша посылка пропала, была украдена или потеряна в пути, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь вам с вашим запросом. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти вашу посылку, мы не можем вернуть или заменить потерянные или украденные товары.

Бесплатная стандартная доставка на заказы от 100 долларов и выше, отправляемые в пределах континентальных Соединенных Штатов. Обычные стандартные тарифы на доставку применяются к следующим районам: Аляска, Гавайи, Гуам, Пуэрто-Рико, Маршалловы Острова, Северные Марианские Острова, Виргинские Острова, Американское Самоа, Федеративные Штаты Микронезии и Палау.

Выполнение заказов

Заказы отправляются в течение 3-5 рабочих дней.

Доставка

Большинство заказов отправляются через USPS, однако некоторые отправляются через UPS, в основном меньшие пакеты. Заказы с почтовым ящикомТОЛЬКО (без уличного адреса) будут отправлены через USPS.ДОЛЖЕН БЫТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ АДРЕС.Пожалуйста, ожидайте 1-2 недели для доставки. Если вы все еще не получили свою покупку через 3 недели, пожалуйста, уведомите service@sovtrin.com.

Изменения/коррекции заказов

Мы делаем все возможное, чтобы учесть изменения или коррекции в заказах, однако не всегда возможно перехватить заказ, который уже в процессе. Пожалуйста, напишите по электронной почте в течение 30 минут после размещения заказа в часы работы службы поддержки с 9:00 до 16:00 с понедельника по пятницу (CST), и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Вы можете связаться с нами по электронной почте service@sovtrin.com.